Zrušenie objednávky na AliExpress sa môže zdať na prvý pohľad komplikované, ale v skutočnosti je to celkom jednoduchý proces, ak viete, ako na to. Mnoho používateľov sa často ocitne v situácie, v ktorých potrebujú zrušiť už zadanú objednávku, buď pre pokánie alebo pre niektorých chyba spáchané počas nákupu.
V tomto článku podrobne vysvetľujeme ako zrušiť objednávku na AliExpress z rôznych zariadení. Okrem toho vám povieme, ako postupovať v rôznych situáciách, napríklad keď bola objednávka zaplatená, ale ešte nebola odoslaná, alebo aj keď je už v cesty. Ísť na to.
Bežné dôvody na zrušenie objednávky na AliExpress
Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže kupujúci chcieť zrušiť objednávku. Niektoré z najbežnejších zahŕňajú:
- Chyba pri výbere produktu, farby, veľkosti alebo adresy.
- Ľutovať po nákupe.
- Problémy s dodaním alebo časom doručenia.
- Produkt nezodpovedá tomu, čo sa očakávalo.
Je dôležité konať rýchlo, aby sa predišlo komplikáciám, najmä ak predávajúci už tovar odoslal.
Kroky na zrušenie objednávok z počítača
Ak uprednostňujete nákupy z webovej verzie AliExpress, môžete svoje objednávky zrušiť podľa týchto jednoduchých krokov:
- Prejdite na webovú stránku AliExpress a prihláste sa.
- Kliknite na sekciu “Môj AliExpress” a vyberte "Moje objednávky".
- Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť, a kliknite „Zobraziť podrobnosti“.
- V detaile objednávky kliknite "Zrušiť objednávku".
- Vyberte dôvod zrušenia a potvrďte žiadosť.
AliExpress spracuje zrušenie a v prípade potreby začne proces vrátenia peňazí, čo zvyčajne trvá 3 až 20 dní.
Ako zrušiť objednávku z mobilnej aplikácie
Ak ste nákup uskutočnili z oficiálnej mobilnej aplikácie AliExpress, proces sa veľmi nelíši od webovej verzie:
- Otvorte na svojom zariadení aplikáciu AliExpress.
- Prístup k internetu "Môj účet" zo spodného menu.
- Prejdite do sekcie “Objednávky” a vyberte objednávku, ktorú chcete zrušiť.
- Kliknite na túto možnosť "Zrušiť objednávku".
- Vyberte dôvod a potvrďte zrušenie.
Nezabudnite, že predajca bude možno musieť prijať žiadosť o zrušenie ak už bola objednávka zaplatená.
Čo sa stane, ak už bola objednávka odoslaná?
Ak je vaša objednávka už na ceste, priame zrušenie z platformy už bohužiaľ nie je možné. Môžete to však skúsiť kontakt s predávajúcim prostredníctvom funkcie "Napíšte predajcovi." Vysvetlite situáciu a požiadajte, aby zastavili zásielku; Mali by ste sa však pripraviť na to, že táto žiadosť bude zamietnutá.
V prípadoch, keď nie je možné proces zastaviť, budete musieť počkať do prijať objednávku a v tom čase iniciujte proces vrátenia, ak položka nespĺňa vaše očakávania.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Vo všeobecnosti môže vrátenie peňazí na AliExpress trvať medzi 3 a 20 pracovných dní. Presné trvanie bude závisieť od vašej banky a spôsob platby ktoré ste použili na nákup. Po potvrdení vrátenia peňazí sa na vašom účte alebo karte zobrazí ako prichádzajúca transakcia.
Ak je termín dlhší ako zvyčajne, môžete kontaktujte zákaznícky servis AliExpress pre viac informácií.
Bežné problémy pri zrušení objednávky
Počas procesu zrušenia môžete naraziť na určité komplikácie. Nižšie vám zanecháme niektoré bežné problémy a ich riešenia:
- Nezobrazuje sa tlačidlo „Zrušiť objednávku“: K tomu dôjde, ak je objednávka už na ceste. V takom prípade musíte kontaktovať priamo predajcu alebo otvoriť spor.
- Predávajúci odmieta zrušenie: Ak ste odoslali objednávku, máte právo vašu žiadosť odmietnuť. Po prijatí balíka môžete spravovať vrátenie.
- Oneskorenie vrátenia platby: Hoci je to nezvyčajné, spracovanie vrátenia môže AliExpressu trvať dlhšie, ako je uvedené. Odporúča sa to sledovať v sekcii podrobností objednávky.
Zrušenie objednávky na AliExpress nie je ťažké, ak konáte rýchlo. Od kontroly stavu objednávky až po pochopenie zásad vrátenia je nevyhnutné byť informovaný, aby ste sa vyhli nedorozumeniam a potenciálnym komplikáciám. Teraz, keď poznáte celý proces podrobne, budete pripravení nakupovať na tejto platforme s väčším množstvom zabezpečenia a dôveru.
